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健康产品电话营销话术
导读:销售话术,是销售人员与客户沟通的范文资料,视销售行业类别而定。
销售很大程度是语言的科学,销售的核心智慧就是销售的话术。
下面是我整理的健康产品电话营销话术,欢迎阅读!
健康产品电话营销话术
保健品电话行销与其他一般产品电话行销有着截然的不同的区别,一般产品电话行销只占销售过程的部分,而我们保健品的电话行销,贯穿于整个销售的始终,完全是通过电话的形式达成的,针对这方面的内容,大家做一交流和分享。
一、电话行销流程和话术的含义:
1、电话行销流程:电话沟通内容先后顺序的控制过程,引导客户按着我们的意图思考问题,最终达成销售。
即“何时问、问什么”。
2、话术:讲话的技巧和艺术。
通俗地讲就是“如何问、怎么答”。
二、电话行销的流程:
1、介绍你的机构和你;
2、说明打电话的意图;
3、沟通捕捉客户需求信息;
4、产品能给客户带来的利益;
5、解答疑问,排除异议;
6、刺激欲望,捕捉成交信息;
7、果断成交;
8、确认客户资料,礼貌道别。
三、电话行销话术:
电话作为一种有声语言的表达形式,传达的不仅是信息,更是一种感受,所以要求我们不但要有丰富的知识,还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉,才能做好该项工作。
1、如何自我介绍?
您好!我是XXX机构的健康顾问XXX,为响应国家“和谐健康、全民共享”的号召,我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送《XXXX》健康杂志,请告诉您的详细地址和邮编,我们会在两天内为你寄出,请注意查收,谢谢!
2、你是怎么知道我电话号码的?
A、我们在网上随机抽取的。
B、是您的朋友介绍的。
3、免费赠送,还有这好事?
这有什么好怀疑的,你只要告诉我地址,等着收健康杂志就可以了,您也不会有什么损失,只会得到更多的健康知识。
4、我不识字,也经常不在家,就不要寄了?
那没关系,您可以让家人或邻居帮您收存,什么时候有时间可以让他们读给您听,我想里面的健康知识肯定会对您和您的家人有很大帮助的。
5、客户还没有收到杂志:
印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些,我们核对一下地址,看是否有误;收到后请抓紧阅读,这本书对健康生活,有非常好的指导意义,如需要帮助,请及时和第一页上的电话联系。
6、客户已收到杂志:
阅读后对哪篇文章比较感兴趣,杂志中的哪些知识对健康有帮助,目的是了解客户的健康状况,寻找需求点。
7、如何捕捉需求信息:上帝赐予我们一个嘴巴两个耳朵,要多听少说,适当提问,认真倾听。
A、对专刊中那篇文章感兴趣;
B、正在服用何种药物;
C、身体有何不适;
D、是否注重保健;;
E、身体近期是否有明显变化;
F、食欲好不好;
G、休息好不好;
H、大便是否正常;
I、家庭经济状况;
J、儿女是否生活在一起。
8、如何推荐产品?
根据客户的陈述,判定客户目前身体存在的问题,并对该问题进行分析,提出建设性的调理方案,让客户觉得你就是专家,产生信赖感,从而接受你推荐的产品,该方案及产品可以解除客户的痛苦,使其逐渐走上健康生活的道路。
9、如何捕捉成交信息:
A、讨价还价或要求打折;
B、询问有无赠送;
C、关心产品质量、产地;
D、关心产品组份、效果;
E、关心售后服务。
10、我现在身体挺好,为何要服保健品?
随着年龄的增加,身体机能会逐渐减弱,这是不争的事实;常言道:病来如山倒,去病如抽丝。其实只说对了一半,只是身体机能减弱的过程比较缓慢,不易察觉,也就是我们常说的亚健康状态,等积累到一定程度就会出现大的病变,到那时再治疗就麻烦了,所以提前预防,既省钱又有效,身体还不遭受痛苦,何乐而不为呢?
11、你们的产品价格太高了?
A、产品带来的是健康,健康是难于用价格来衡量的,人生最大的快乐就是健康的生活,而不是简单的生存,如果失去了健康,有多少金钱都是无用的。
B、咋一看是贵了一些,常言道:便宜没好货,好货不便宜。
优质优价,才是最好的产品;再说我们的产品折合到每一天才XX元,如果算细账的话,其实不贵,何况你购买X个周期,还可以享受会员家或贵宾价。
12、这么好的产品,为何医院里没有销售?
情况是这样的,国家食品药品监督管理局对药品、保健品以及功能性食品有严格的管理规定,保健品和功能性食品作为安全有效的祛病产品,因为不需要医生处方,所以不需进医院,就可以在药店和保健品店自由购取,既保障了客户的权利,又节约了费用,还免去了挂号等待的麻烦,是在为广大民众利益着想。
13、我服用了一段时间,感觉没有效果?
A、你怎么知道没效果呢?其实有些效果自身是不易察觉到的,只有通过精密仪器才能检测得到;但是,如果你细心体会,身体的某些症状是会有微妙变化的(要进行引导);再说,个体机能不同,对产品的吸收和敏感度也不同,比如:两个人同时得了感冒,服用了同样、同剂量的感冒药,有一个人好了,但另一个人却感觉不到任何效果,这只能说个体有差异,不能说药品有问题。
B、强调服用方法、注意事项,并贯彻慢性病的调理需要时间,不可操之过急,对服用时间较长的`客户,根据个体情况提出解决方案,如:和其它产品联合使用,效果会更好,也可提供一些食疗食谱作为辅助。
14、没有效果是否可以退货?
有试用装的产品,服完后如无效果,正品装在没开封和效期六个月内,可以退货。
其他产品根据客户身体情况,服用一到两个周期后,如效果不明显,我们会根据情况,组织专家对你的情况进行会诊,拿出切实可行的解决方案,如果确实属于个例(因任何产品的显效率都不会是百分之百),剩下的没有开封的产品是可以退款的。
15、普通食品怎么能治病呢?
中医食疗起源于我国已有5000多年的历史,药食同源早已被广大民众所认可,民间的一些偏方、秘方好多都是一些普通食物组合而成,却治好了很多疑难杂症,这能说食品不能治病吗?其实中医的精髓就在于配伍和剂量,它是通过不同组份的相互作用和控制用量的大小来共同起效的,我想你不会再有什么怀疑了吧?
16、我没有钱怎么办?
钱是身外之物,生不带来死不带去,常言道:健康面前无穷人。
没钱更应该想办法抓紧治疗,因为现在花小钱,就可以把病治好,如果现在不关心,拖成了大病就只有去医院了,到那时花的可是大钱,再说没钱医院可不会收留你,并且拖成大病再治疗起来也相当困难,自己受罪不说,还给家人带来很多麻烦,至于治疗结果也很难确定,你好好考虑一下,是不是这个道理。
17、针对将要用完的客户:
告知客户继续服用,也可根据情况调整用量,进行效果巩固;也可结合客户自身情况,适时推出其他产品;对我们比较认可的客户,暗示其转介绍,我们公司会给予奖励,以表示感谢。
18、你们的产品怎么没有小蓝帽呢?
因为国家有规定,新研发的产品必须经过人体实验才可以申报小蓝帽产品,我们的产品已通过实验,正在批复阶段,应该很快就可以批复;在批复前,国家允许我们先按功能食品进行生产销售,并且全部符合GMP标准,何况我们已申报了国家专利,在这一点上你不必顾虑,可以放心服用。
19、你们产品为何没有QS认证?
QS是食品质量安全认证,我们的产品是按照国家药品、保健品GMP标准生产,GMP标准非常严格,并且高于和涵盖了QS标准,所以它更安全,请放心服用。
20、你们产品有效成分含量为何比别人低?
人体对任何成分的吸收和利用是一个相对的常量,就像我们每天吃鸡蛋一样,一天一个已完全可以满足身体的需要,多了也不能很好的利用,只能是浪费,况且补充有效成分是一个循序渐进的过程,是不能着急的;我们经过严格的试验分析,最后确定下每天每次的用量,并添加了促进该成分更好吸收的其他成分,使我们的产品既经济效果又好。
健康险销售话术大全 推销健康险技巧和方法
1、客户忙我知道你很忙,工作日理万机,但家人的幸福有多重要呢?我只需占用三分钟时间向您解释一下寿险的重要性,您会很乐意接受,对吗?2、我家很有钱不需要保险您是否看过《泰坦尼克号》这部影片?这艘被世人认为永不沉没的船,最终却静静躺在北大西洋海底。
那位老船长航海几十年,却只遇此一误,但足以导致1500人死亡,因为船上缺乏足够的救生艇。
人生如航海,永不沉没只是神话,失误只需一次。
唯一的预防措施是平时看似不重要的救生艇。
3、客户说,我没有钱您现在正处于人生的巅峰时期,此时没有钱,到老年时还会更富有吗?是现在没有钱令人担忧,还是老年时没有钱更令人担忧?您现在没有钱,我建议买少一些,积少成多,不会对日常生活造成太大影响。
到了生存期或领取期,您就会有保障。
意外与灾难不会因您没有钱而不来,反而可能因此而更频繁。
购买保险,只需付出一点点,却能解决一生的大事。
4、亲戚朋友不同意的时候我想他们现在是为了您的好,怕您多花钱。
但如果您有一天遭遇不幸,他们会因为当初不让您买保险,而承担起您的义务吗?我和您都无法保证。
5、买保险不吉利首先恭喜您很健康,但健康是每个人的权利,却不是每个人的专利。
6、转介绍恭喜您拥有了保障,您的兄弟姐妹有这样的保障吗?如果他们生病时,您会愿意借钱给他们吗?您不借会伤感情,不借会伤亲情。
7、其实风险和保险一直在赛跑,如果风险在前我们损失大,保险在前我们受益多,我们必须将风险转嫁给保险公司,让他们承担一切风险。
8、我现在很健康,不会生病,没有必要买健康险。
您现在身体健康,非常恭喜您。
我们公司的健康险正是为健康人设计的。
如果等到有病再投保,公司可能不接受,或需加费或责任除外。
因此趁身体健康时尽早取得保证续保资格为好,以后再也不必为生病住院担忧。
推销健康险技巧和方法1、准备好资料把需要用到的保险业务介绍单页、宣传单、计划书等准备好。
出发前要检查一次,以免遗漏。
2、熟悉资料内容出发前要将所有资料看一遍,最好考虑可能遇到的问题并准备如何回答,对专业知识点一定要记住。
3、专业整洁的着装保险业务员都要求正装,尤其是见客户时,穿着很重要。
如果穿得太邋遢,人家可能不会见你。
4、最好带一个伴新业务员通常会有一个主管跟着谈业务。
一方面在自己不懂回答时,主管会帮忙指点,另一方面可以给自己壮壮胆子。
5、介绍产品不要过多多和客户谈保障、风险和重疾的重要性,让客户明白保险的意义,而不要过多谈保险产品。
只要我们把观念讲通了,客户通常会接受。
6、不要太急着出业绩推销不是一次就可以成功的,是多次或长期的努力。
不要因为一时没有业绩而心急。
努力总是会有回报的。
口腔地推销售10句开场白话术
口腔地推销售是一种高效推广产品的方式,开场白话术有助于销售人员与客户建立良好的沟通关系。
以下是一些可供参考的开场白话术:1. 我们专注于口腔护理产品,最近推出了一款适合换牙期小孩的新产品。
如果您有小孩,这款产品可能会帮助到您。
2. 早上好,我是负责本地区口腔保健的销售经理。
今天,我将向您介绍我们最新的产品和优惠信息。
3. 微笑是您吸引他人的关键。
我是口腔护理产品的专家,如果您需要任何帮助或建议,我很乐意提供。
4. 很高兴见到您。
作为一名口腔保健领域的专业人士,我认为您一定了解口腔护理的重要性。
我来这里是想与您分享我们的新产品。
5. 我是本地口腔护理公司的销售代表。
我们专注于研发各种新型口腔护理产品,尤其是针对需要特殊护理的人士。
6. 您的口腔健康是我们最关心的问题。
我是口腔保健专家,如果您有任何口腔保健问题,我乐意为您提供支持。
7. 我是一名口腔护理产品销售人员。
我们公司的最新产品采用先进技术,能够帮助您保持口腔健康。
8. 您对口腔保健有什么疑问吗?我是一名经验丰富的口腔保健顾问,可以为您提供实用建议和服务。
9. 我们公司最近推出了一款方便实用的口腔护理产品,非常适合忙碌的人士。
如果您希望保持健康的牙齿和口腔,不妨尝试一下。
10. 我是本地最专业的口腔保健产品销售员。
我们最新的产品都经过精心研发和测试,非常适合所有人使用。
如果您有任何疑问,请随时联系我。
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